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CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

L'accès au site et toute commande sont soumis aux présentes conditions générales de vente ci-dessous. Nous vous recommandons de les lire attentivement. 
Ces conditions générales de vente ont pour but de vous informer sur la vente en gros et la livraison des produits commandés ainsi que sur vos droits et vos obligations dans le cadre de la vente de ces produits.

Elles s'appliquent, sans restriction ni réserves, à l'ensemble des ventes de tous les produits proposés.

Le site est accessible à tout utilisateur de ce réseau.

La vente en gros est réservée aux utilisateurs physiques majeurs et ayant la capacité juridique de contracter.

ARTICLE 1 - IDENTITÉ DE LA SOCIÉTÉ

C TRADE FZE

P.O BOX 54160

Sharjah

United Arab Emirates

1.1 - C TRADE FZE maintient le site https://www.oriental-fragrance.com/en/.

1.2 - Les Émirats arabes unis sont notre pays de domicile, la loi applicable est la loi locale. Tous les différends qui en découlent ne seront entendus que par un tribunal compétent aux États-Unis.

1.3 - Les présentes conditions générales de ventes peuvent être modifiées ou mise à jour à tout moment pour répondre aux exigences et aux normes, par conséquent les clients sont encouragés à visiter fréquemment ces sections pour être mis à jours sur les changements sur le site web. Les modifications entreront en vigueur le jour de leur publication.

ARTICLE 2 - LES PRODUITS

2.1 - Tous les produits sont disponibles dans la limite des stocks disponibles.

2.2 - Oriental-Fragrance est susceptible de modifier à tout moment l'assortiment de produits proposés à la vente sur son site, en fonction notamment des contraintes liées à ses fournisseurs, sans préjudice des Commandes passées par l'acheteur.

2.3 - Dans l’éventualité d’une indisponibilité totale ou partielle de produits après passation de la commande, Oriental-Fragrance informera le client dès que possible de l’indisponibilité du produit et de l’annulation totale ou partielle de sa commande.

2.4 - Tous les produits proposés à la vente de détail par Oriental-Fragrance sont également disponible à la vente de gros.

2.5 - Le client prend connaissance que les produits demandés peuvent être indisponible ou en rupture de stock après passation de la commande.

Article 3 - LES PRIX

3.1 - Les prix des produits sont indiqués en dollars/euros/livres toutes taxes comprises.

3.2 - Les prix des produits indiqués ne comprennent pas les frais d'expédition, facturés en supplément du prix des produits achetés.

3.3 – Oriental-Fragrance se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la confirmation de la commande par Oriental-Fragrance.

Article 4 - COMMANDE

4.1 - Aucune commande/transactions ne sera acceptée dans les Emirats Arabes Unis.

4.2 - le Client déclare avoir pris connaissance et avoir accepté les présentes conditions générales de vente avant la passation de la commande.

4.3 - Le client utilisant le site Web qui est mineur / âgé de moins de 18 ans ne doit pas s'inscrire en tant qu'utilisateur du site Web et ne doit pas effectuer de transactions ou utiliser le site Web.

4.4 - Toute commande doit faire l’objet d’une identification par un compte client.

4.5 - Toute commande vaut acceptation des présentes Conditions Générales de Vente, sans préjudice des conditions contractuelle conclues entre les deux parties.

4.6 - Toute commande doit être saisie sur le site internet https://oriental-fragrance.com.

4.7 - Aucune commande de gros pour les revendeurs ne sera acceptée et payée sur le site internet https://oriental-fragrance.com, la prise de contact et le paiement des commandes de gros se font à partir de l'email de contact - wholesale@oriental-fragrance.com

4.8 - Chaque article que vous souhaitez sélectionner doit être ajouté dans votre panier. Un récapitulatif des produits sélectionnés s'affiche en cliquant sur votre panier, que vous pouvez vérifier, modifier, compléter et valider en cliquant sur « COMMANDER ».

4.9 - les produits présentés sur le site internet https://oriental-fragrance.com peuvent ne plus être disponibles ou en vente au moment de la commande, les parties prennent réciproquement acte de cela.

4.10 - le client doit s'assurer de l'exactitude des données obligatoires qu'il fournit dans la rubrique "Mon Compte". Toute modification doit être mentionnée le plus rapidement possible.

4.11 - Oriental-Fragrance se réserve le droit de suspendre ou d'annuler toute exécution dune Commande et/ou livraison, quelle que soit sa nature et niveau d'exécution, en cas de défaut de paiement ou paiement partiel de toute somme qui serait due par l'acheteur, en cas d'incident de paiement, ou en cas de fraude ou tentative de fraude relative à l'utilisation du site d'Oriental-Fragrance.

4.12 - Les cartes de débit et de crédit Visa ou MasterCard en USD, EUR, GBP seront acceptées pour le paiement.

4.13 - Nous n'échangerons ni ne fournirons aucun service à l'OFAC et aux pays sanctionnés.

4.14 - Le client à la possibilité d'annulé sa commande dans les 24h dès validation de celle-ci.

Article 5 - VALIDATION DE COMMANDE

5.1 - Dès validation du paiement, une confirmation de commande sera adressée à l'adresse e-mail du client par Oriental-Fragrance.

5.2 - Le client exprimera son acceptation définitive en payant le montant total de sa commande.

5.3 - Le client aura la possibilité de vérifier le détail de sa commande, le montant total et modifier ou corriger d'éventuelles erreurs avant validation de celle-ci.

Article 6 - PAIEMENT

6.1 - Par carte bancaire, (Bleue, Visa, Eurocard/Mastercard). La transaction sera réalisée de façon sécurisée, Le numéro de la carte bancaire et la date d'expiration sont cryptés et transmis à PayPal et Hipay sans que Oriental-Fragrance ou des tiers ne puissent y avoir accès.

6.1.1 - Tous les détails des cartes de crédit / débit et les informations personnellement identifiables ne seront PAS stockés, vendus, partagés, loués ou loués à des tiers.

6.1.2 - https://www.oriental-fragrance.com ne transmettra aucun détail de carte de débit / crédit à des tiers.

6.1.3 - https://www.oriental-fragrance.com prend les mesures appropriées pour assurer la confidentialité et la sécurité des données, notamment par le biais de diverses méthodologies matérielles et logicielles. Cependant, (https://www.oriental-fragrance.com) ne peut garantir la sécurité des informations divulguées en ligne.

6.1.4 - Le totalité de la commande est débité sur le compte du client au moment de la validation du paiement.

6.2 - Paiement par virement bancaire, Les informations bancaires permettant d'effectuer le virement sont indiqués sur la page de paiement du site. Les frais restent à la charge du client.

6.2.1 - Oriental-fragrance traitera la commande à réception du paiement, En conséquence, les délais de livraison applicables dans ce cas sont ceux au jour de la réception du paiement et peuvent donc être modifiés par rapport à ceux mentionnés au jour de la passation de la commande.

6.3 - Par Paypal. le Client disposant d'un compte Paypal entre son adresse e-mail liée à son compte Paypal et son mot de passe Paypal. Les informations financières et personnelles sont cryptées lors de l'envoi de toute information sensible vers les serveurs Paypal.

Article 7 - LIVRAISON

7.1 - Oriental-Fragrance s'engage à assurer ses livraisons dans les meilleurs délais.

7.2 - Nous livrons nos produits dans tous les pays (sauf les Emirats Arabes Unis). L'expédition sera effectuée par un service de messagerie tiers, La livraison sera de 10 à 15 jours ouvrables, les frais de livraison seront mentionnés sur la page de paiement en fonction du pays et de l'emplacement. Évitez tout retard de livraison en fournissant votre adresse complète ainsi que vos coordonnées.

7.3 - Nous ne livrons pas aux Emirats Arabes Unis.

7.4 - Les frais de livraisons seront de 24.90$ pour toute commande inférieure à 65$, les frais de livraisons seront de 9.90$ pour toute commande supérieure à 65$.

7.6 - Les délais de livraison sont de 10-15 jours ouvrés, La livraison EXPRESS est de 5-7 jours ouvrés.

7.7 - Dans l'éventualité de retard de livraison prévisible, Oriental-Fragrance s'engage à informer le client.

7.8 - La commande du client sera livré à l'adresse indiquée par le client comme adresse de livraison sur la Commande concernée "Adresse de livraison".

7.9 - Oriental-Fragrance propose également la livraison dans le monde entier, Tous les modes de livraison ne sont pas proposés pour tous les produits. Il peut donc arriver que certains modes de livraison, notamment la livraison "DHL" ne soient pas proposés au Client dans le cadre de sa Commande.

7.10 -  Dans le cas de non-conformité des produits par rapport à la commande, le Client devra adresser à Oriental-Fragrance un e-mail de contestation. Oriental-Fragrance procédera, selon le cas, à l'échange. La demande doit être effectuée dans les sept (7) jours ouvrés suivant la livraison des produits. Toute réclamation formulée hors de ce délai ne pourra être acceptée. Les produits doivent être renvoyés à Oriental-Fragrance dans l'état dans lequel le Client les a reçus. Les frais d'expédition seront à la charge d'Oriental-Fragrance si l’erreur vient d'Oriental-Fragrance.

7.11 - Oriental-Fragrance s'engage à envoyer votre commande dans un état neuf, par conséquent nous ne sommes point responsable de quelconque dégradation de vos colis. (douanes, transports, centre de tri, etc....)

7.12 - Dans l'hypothèse où le client ne récupère pas son colis auprès du transporteur dans les délais prévus par ce dernier, et que le colis est renvoyé à l'expéditeur, le Client sera invité à prendre en charge l'intégralité des frais de réexpédition du colis.

Article 8 - RÉTRACTATION ET RETOURS

8.1 - Oriental-Fragrance étend le délai du droit de rétractation du Client, tant que la commande de ce dernier n'atteint pas le statut "EN COURS DE PREPARATION".

8.2 - le Client à la possibilité de résilier le contrat de vente des produits conclu lors de la validation de la commande, un délai de (7) jours est à compter lors de la réception de sa commande pour la résiliation du contrat de vente des produits conclu.

8.2.1 - Les remboursements seront effectués uniquement via le mode de paiement d'origine. Un délai de 15 jours est à prévoir pour le remboursement de la commande

8.2.1 - Dans le cas ou les produits auraient déjà étaient livrés, le Client devra impérativement demander une autorisation de retour auprès du service client par mail dans un délai de (7) jours.

8.2.2 - Une fois le service client contacter, Oriental-Fragrance communiquera une adresse à laquelle le client retournera son colis.

8.3 - Les retours sont exclus dans tous les cas pour les produits descellés après livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.

8.4 - Les frais de retour du produit et les risques inhérents sont à la charge du client.

8.5 - Le client est responsable de l'acheminement retour des produits chez Oriental-Fragrance. Pour effectuer un retour, le client devra informer le service client par mail et envoyer le colis à l'adresse qui lui sera communiquée. Les frais de retour seront à la charge du client.

Article 9 - RESPONSABILITÉ

9.1 - Oriental-Fragrance n'est pas responsable d'éventuelles rupture de stock des parfums de la part des fournisseurs, et de tout événement qui ne peut lui être imputée (retard de livraison, cas de force majeure, grève de transport).

9.2 - Oriental-Fragrance s'engage à envoyer votre commande dans un état neuf, par conséquent nous ne sommes point responsable de quelconque dégradation de vos colis. (douanes, transports, centre de tri, etc....)

9.3 - La responsabilité d'Oriental-Fragrance sur votre colis s'étend jusqu'au moment ou le colis arrivera dans le pays de destination du client, une fois cette étape passée Oriental-Fragrance n'est plus responsable de votre colis.

9.4 - Oriental-Fragrance n'est en aucun responsable des douanes imposés dans votre pays, le client sera invité à prendre en charge la totalité des frais de douanes en cas de taxes douanières.

9.5 - Oriental-Fragrance n'est pas responsable des informations de livraisons érronées fournies par le client.

9.6 - Le titulaire de la carte de paiement doit conserver une copie des enregistrements de transactions et des politiques et règles du commerçant.

9.7 - L’utilisateur est responsable du maintien de la confidentialité de son compte.

9.8 - le site web https://oriental-fragrance.com n'est pas responsable des politiques de confidentialités des sites web auxquels ils vous renvoient, si vous fournissez des informations à ces tiers, des règles différentes concernant la collecte de vos informations personelles peuvent s'appliquer, vous devez contacter ces entités directement si vous avez des questions sur leurs utilisations des informations qu'elles collectent.

Article 10 - SERVICE CLIENTÈLE

Pour toute question ou information relative à la vente en gros, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse indiquée : contact@oriental-fragrance.com


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